三一重卡閃耀人物丨2024年度三一集團(tuán)優(yōu)秀服務(wù)工程師張海斌

?公司首次發(fā)放千萬(wàn)級(jí)全球化獎(jiǎng)勵(lì)，踐行“員工優(yōu)先”價(jià)值觀，與員工共享奮斗成果。熒屏上，一個(gè)個(gè)拼搏的名字閃耀，講述著三一的奮斗故事。

在此次盛典上，三一重卡服務(wù)工程師張海斌榮獲三一集團(tuán)“2024年優(yōu)秀服務(wù)工程師”稱號(hào)。扎根一線三年，他以精湛技術(shù)、敬業(yè)態(tài)度和真誠(chéng)服務(wù)，為“客戶第一”價(jià)值觀寫下生動(dòng)的注腳。

在新能源商用車蓬勃發(fā)展的浪潮中，三電檢測(cè)與智能檢測(cè)等技術(shù)成為行業(yè)新課題。面對(duì)知識(shí)空白，張海斌憑借探索精神與實(shí)踐積累，成為行業(yè)的“先鋒者”。

在全國(guó)新能源汽車換電模式應(yīng)用試點(diǎn)城市的綠電革新中，他為唐山區(qū)域600余臺(tái)車輛提供服務(wù)，全年365個(gè)訂單及時(shí)性100%；為華北區(qū)域提供211次遠(yuǎn)程技術(shù)支持；管理倉(cāng)庫(kù)全年準(zhǔn)確率100%，配件出庫(kù)金額達(dá)1552萬(wàn)元。同時(shí)，他定期開展區(qū)域人才培訓(xùn)，不僅書寫了個(gè)人奮斗故事，更為行業(yè)“輸送”寶貴人才，助力行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

三年來(lái)，張海斌成功攻克20余次疑難雜癥，顯著提升區(qū)域故障解決效率，以實(shí)際行動(dòng)詮釋“客戶至上”，成為客戶最信賴的“守護(hù)者”。

面對(duì)復(fù)雜設(shè)備故障或突發(fā)電氣問(wèn)題，他總能高效解決。在客戶設(shè)備停機(jī)、鋼廠無(wú)法卸貨的緊急時(shí)刻，他連續(xù)奮戰(zhàn)8小時(shí)，保障設(shè)備快速恢復(fù)運(yùn)行；在寒冬深夜，他驅(qū)車400公里緊急救援，雙手雙腳凍得失去知覺，但熾熱的服務(wù)精神從未熄滅；在守護(hù)600多臺(tái)車輛的“服務(wù)版圖”中，他是遠(yuǎn)程支持的第一人選，凌晨電話和不分晝夜的耐心解答從未缺席。

 2024年五一佳節(jié)，張海斌接到印尼項(xiàng)目救援任務(wù)，他毫不猶豫踏上6800公里的海外征程，為當(dāng)?shù)仨?xiàng)目提供專業(yè)支持。

三一節(jié)領(lǐng)完獎(jiǎng)?wù)潞?，張海斌沒(méi)有沉浸于榮耀，3月1日清晨，他再次踏上前往印尼MB項(xiàng)目的海外服務(wù)之路，在森林深處奮戰(zhàn)到凌晨一點(diǎn)，詮釋“直服鐵軍”的擔(dān)當(dāng)。

致敬所有一線服務(wù)工程師，從黃海之濱至雪域高原，從智慧港口至礦山腹地，他們?nèi)找箞?jiān)守、無(wú)畏挑戰(zhàn)，以滿腔熱忱服務(wù)客戶，為中國(guó)智造“行穩(wěn)致遠(yuǎn)，質(zhì)贏全球”的征程譜寫服務(wù)華章！

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